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Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 1 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: KDOS S.A.S.
  • NIT: 900.889.758-4
  • Domicilio y dirección: Calle 76 No. 48–39, barrio El Carmelo, Itagüí, Antioquia, Colombia
  • Correo electrónico: ventas@kdos.com.co
  • Teléfono: +57 311 340 9871
  • Sitio web: https://www.kdos.com.co

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos necesarios para atender tu solicitud:

  • Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), producto de interés (opcional) y el mensaje que escribas.
  • Prueba de tu autorización: la fecha y hora en que aceptaste esta política y la versión aceptada.
  • Prevención de abuso: una huella cifrada e irreversible (hash) de la dirección IP desde la que se envía el formulario, usada únicamente para limitar envíos masivos. No guardamos la dirección IP en claro.
  • Registros técnicos: nuestros proveedores de alojamiento pueden registrar temporalmente datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, fecha y hora) para operar y proteger el servicio.

No solicitamos datos sensibles (art. 5 de la Ley 1581 de 2012) ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si nos los envías sin que los pidamos, los eliminaremos. El sitio no utiliza herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento.

3. Finalidades del tratamiento

  • Responder tus consultas y solicitudes de cotización, información o soporte técnico.
  • Hacer seguimiento comercial relacionado con la solicitud que nos enviaste.
  • Proteger el sitio frente a envíos automatizados o abusivos.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No enviaremos publicidad ni boletines si no nos das una autorización adicional y específica para ello. No vendemos ni cedemos tus datos.

4. Autorización

Antes de enviar el formulario te pedimos tu autorización previa, expresa e informada marcando la casilla correspondiente. Conservamos prueba de esa autorización. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a ventas@kdos.com.co, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Envío por WhatsApp

Al pulsar «Enviar por WhatsApp», además de guardarse tu solicitud, se abre WhatsApp con el mensaje prellenado. El mensaje solo se envía si tú lo confirmas en WhatsApp. Esa comunicación se rige también por los términos y la política de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.).

6. Encargados y transferencias internacionales

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia:

  • Supabase, Inc.: base de datos donde se guardan las solicitudes del formulario.
  • Vercel, Inc. (Estados Unidos): alojamiento y entrega del sitio web.
  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): solo si decides enviar el mensaje por WhatsApp.

Estas transmisiones se realizan para las finalidades descritas, a países que la Superintendencia de Industria y Comercio considera con nivel adecuado de protección o bajo las garantías previstas en la ley, y exigiendo a los encargados medidas de seguridad y confidencialidad.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
  • Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y/o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a ventas@kdos.com.co o envía una comunicación escrita a Calle 76 No. 48–39, barrio El Carmelo, Itagüí, Antioquia, Colombia. Indica tu nombre, un medio de contacto, la descripción de lo que solicitas y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer. El área responsable de atender estas solicitudes es la Administración de KDOS S.A.S..

  • Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, se entenderá que desististe.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la base de datos y controles contra envíos abusivos. Conservamos los datos del formulario mientras sean necesarios para atender tu solicitud y hacer su seguimiento, por un máximo de veinticuatro (24) meses desde el último contacto, salvo que exista una relación comercial o una obligación legal que exija conservarlos más tiempo.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras KDOS S.A.S. desarrolle su objeto social. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización.